Contacter Vitalyah

Le formulaire ci-dessous est le canal le plus rapide pour joindre l''équipe. Voici les demandes que nous traitons le plus souvent :

• Patients : question sur une réservation, un rendez-vous à modifier ou à annuler, un avis publié.
• Praticiens : création ou revendication de fiche, vérification de profil, gestion de l''agenda.
• Partenaires : centres, salles et lieux de bien-être souhaitant être référencés.
• Signalement : contenu inapproprié, fiche obsolète, erreur d''information.

Chaque message est lu par une personne de l''équipe, jamais par un robot. Comptez en moyenne 48 heures ouvrées, un peu plus en période de forte affluence. Les demandes urgentes liées à un rendez-vous du jour sont traitées en priorité.

Vitalyah n''est pas un service d''urgence médicale. En cas de problème de santé urgent, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.

Beaucoup de questions trouvent leur réponse immédiatement dans nos pages d''aide :

• La FAQ patients couvre la réservation, le paiement et les avis.
• La FAQ praticiens détaille l''inscription et la vérification.
• La page Comment fonctionne Vitalyah explique le parcours de bout en bout.

Contacter Vitalyah, c''est s''adresser directement à l''équipe qui construit la plateforme de mise en relation entre patients et praticiens en médecines douces. Nous avons volontairement gardé un canal unique et humain : un formulaire, une équipe, une réponse écrite. Cette simplicité évite les allers-retours entre services et permet de traiter aussi bien la question d''un patient qui cherche un sophrologue près de chez lui que celle d''un naturopathe qui veut faire vérifier son diplôme.

Les patients nous écrivent surtout pour comprendre le fonctionnement de la réservation en ligne, pour signaler une information erronée sur une fiche ou pour demander la suppression d''un avis qu''ils ont publié. Les praticiens, eux, nous contactent pour revendiquer une fiche existante, compléter leur profil ou lancer la procédure de vérification, qui repose sur le contrôle des justificatifs de formation et d''identité.

Avant de contacter Vitalyah, prenez quelques secondes pour parcourir la FAQ : elle répond aux questions les plus fréquentes sur la réservation, la gratuité du service pour les patients, la modération des avis et la protection de vos données. Si votre demande concerne un rendez-vous déjà pris, indiquez la date, la ville et le nom du praticien : cela nous permet de retrouver le dossier immédiatement et de vous répondre en une seule fois. Nous ne communiquons jamais les coordonnées personnelles d''un praticien ou d''un patient à un tiers.