Sécurité et confidentialité des données sur Vitalyah
La sécurité et la confidentialité de vos données conditionnent la confiance que vous accordez à Vitalyah. Cette page décrit, sans jargon, ce que la plateforme collecte, qui peut y accéder et comment exercer vos droits.
Page tenue à jour par l''équipe Vitalyah. Elle décrit nos pratiques actuelles ; elle ne constitue pas une certification délivrée par un organisme tiers.
Les données que nous collectons
- Compte : adresse e-mail, nom, éventuellement téléphone.
- Réservations : praticien, date, mode de consultation, informations que vous saisissez.
- Avis : note et commentaire, rattachés à un rendez-vous.
- Praticiens : informations professionnelles publiques, et justificatifs de vérification qui restent confidentiels.
Qui peut voir quoi
Le principe appliqué est celui du moindre accès :
- Les coordonnées personnelles d''un praticien (e-mail, téléphone) ne sont pas exposées publiquement.
- Un patient accède uniquement à ses propres rendez-vous.
- Un praticien accède aux réservations le concernant.
- Les justificatifs de vérification ne sont consultables que par l''équipe de modération.
Ces règles sont appliquées côté base de données, et pas seulement dans l''interface.
Conservation et suppression
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées via la page Contact ; les données nécessaires à nos obligations légales (facturation, par exemple) sont conservées le temps requis.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d''un droit d''accès, de rectification, d''effacement, d''opposition et de portabilité. Ces droits s''exercent par simple demande depuis la page Contact. Le détail juridique figure dans notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Mes recherches sont-elles visibles par les praticiens ?
Puis-je supprimer mon compte ?
Les coordonnées des praticiens sont-elles publiques ?
En savoir plus
La sécurité et la confidentialité ne sont pas un supplément sur une plateforme de santé et de bien-être : ce sont des conditions d''usage. Un patient qui réserve une séance d''hypnose ou de sophrologie confie une information sensible, ne serait-ce que par le sujet de sa recherche. Vitalyah applique donc une règle simple : ne collecter que le strict nécessaire, et n''exposer publiquement que ce qui doit l''être.
Les données de compte servent à vous authentifier et à gérer vos rendez-vous. Les informations de réservation circulent entre vous et le praticien concerné, personne d''autre. Les coordonnées directes des praticiens — adresse e-mail, numéro de téléphone — ne sont pas rendues publiques sur les fiches, afin d''éviter la collecte automatisée et le démarchage. Les justificatifs transmis lors d''une demande de vérification sont stockés séparément et consultés uniquement par l''équipe de modération.
Sur le plan technique, les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS) et les règles d''accès sont appliquées au niveau de la base de données, ce qui signifie qu''une requête ne peut pas contourner l''interface pour lire des données qui ne lui appartiennent pas. Nous n''utilisons pas vos données de recherche pour vous revendre à des tiers.
Enfin, la sécurité et la confidentialité incluent votre capacité à reprendre la main : vous pouvez à tout moment demander l''accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Une demande envoyée depuis la page Contact suffit à déclencher la procédure.
À retenir
- Collecte limitée au nécessaire : compte, réservations, avis.
- Coordonnées personnelles des praticiens non exposées publiquement.
- Règles d''accès appliquées au niveau de la base de données.
- Droits RGPD exerçables par simple demande via la page Contact.